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Quoi faire quand un concours se termine ?

Auteur : levelKro
Publié le 06/02/2017, Édité le 06/02/2017
Catégorie : Guides, tutoriels et astuces

Plusieurs auteurs se plaignent de la lenteur de la confirmation de leurs concours, mais peu font ce qui est nécessaire pour la rendre plus rapide par le gagnant. Depuis la version 7, les clés sont remises directement par notre système, mais pas les cadeaux de l'inventaire. Malgré la remise automatique des clés, certains gagnants ne confirme pas toujours pas les cadeaux reçus.

Pour vous aider, voici un petit guide sur quoi faire quand un concours se termine.

  1. Ne vous fiez pas au système, et contactez directement le gagnant avec l'information pour récupérer le cadeau.
  2. Soyez patient, durant la semaine peu d'utilisateurs ont la tête à confirmer leur cadeau, ils sont souvent plus disponible en fin de semaine. Attendez également quelques jours avant de contacter/recontacter le gagnant.

  3. Soyez un utilisateur modèle
    , et évitez d'être irespectueux. Certains n'ont encore jamais confirmé un concours. Indiquez leur quoi faire et même comment le faire, par exemple; Salut, tu as gagné le jeu X, et voici la clé XXXXX-XXXXX-XXXXX, merci de l'activer dès que possible et de confirmer la réception sur le site de Cadeaux STEAM. Si tu as besoin d'aide contacte moi ou le support de Cadeaux STEAM.

  4. Faites le suivi
    , Pas de réponse avec la messagerie interne ? Passez au courriel, pas de réponse avec le courriel ? Faites une demande d'amitié. Pas plus de résultat ? Contactez-nous. Mais laissez le temps au gagnant de répondre, atttendez 48-72 heures entre chaque tentative de contact.

  5. Gardez les traces, faites une capture d'écran d'où vous avez acheté la clé, gardez la copie de vos courriels et autres communications. Ceci vous aidera en cas de litige.

Votre cadeau est un produit de votre inventaire ? Il est encore plus fiable de remettre le cadeau.

  1. Utilisez la remise par courriel, Steam permet d'envoyer un cadeau à une adresse courriel, servez-vous de l'adresse fournie sur le site. Dans le message, invitez le gagnant à ne pas oublier de confirmer sa réception.

  2. Gardez les traces, comme pour les courriels de Steam et faites des captures d'écran. Steam va vous envoyer un avis de réception du cadeau par le gagnant, ceci sera votre preuve de remise.

  3. Éviter les échanges, car la méthode d'échange d'utilisateur à utilisateur sur Steam peut bloquer le cadeau 24 heures, et ne garde que peu de trace de la transaction. Il est également déconseillé de remettre le produit directement à l'utilisateur via votre liste d'amis, dû au manque de traçabilité de la transaction.

Il est désagréable de devoir attendre la confirmation d'un cadeau, mais également d'attendre la remise du cadeau. Alors soyez rapide et précis, sélectionnez vos dates de fin de concours en conséquences. En cas de problème, ne vous gênez de contacter le support pour demander aides et conseils. Il n'y a pas de délai actuellement pour confirmer (ou non) la réception d'un cadeau, mais si trop d'utilisateurs tardent à le faire, nous devrons ajouter des pénalités pour les utilisateurs qui ne remplissent pas leur devoirs. Tous est gratuit, mais un peu de coopération est requise par tous pour le bien du site.